枣庄市立医院举办行政总值班专题培训会

为进一步加强医院管理,进一步规范医院行政总值班工作,提高行政总值班人员处理日常工作及突发事件的综合能力,9月28日,医院办公室组织召开行政总值班专题培训会。副院长李文出席会议并讲话。

办公室负责人李洪杰带领大家学习了《医院总值班制度》,进一步强调了总值班的主要职责和值班纪律。会议邀请了客服部主任宋均英、门诊部负责人颜峰、公共卫生科副主任李秀丽、医务部DRG管理办公室负责人张立平分别从投诉管理、就诊流程、突发应急处置、医疗应急等职能范围开展了相应培训,分享了值班沟通技巧。

枣庄市立医院举办行政总值班专题培训会

图片来源:枣庄市立医院官网,仅作分享用途,侵即删

李文在讲话中要求,一要切实履行好院总值班工作职责,严格执行首问负责制,热心帮助咨询群众及时解决疑问。二要明确角色定位,要高站位、有担当,确保医院在重要时期、节假日和夜间等时间能够良性运转。三要遵守总值班纪律,加强岗位职责、沟通技巧、应急处置等综合知识的学习,做好交接班,不断提升各类事项处置、沟通和协调能力。

通过培训,进一步强化了行政总值班工作的意义和任务,帮助新入职参加总值班人员更快熟悉值班工作,为进一步提高行政总值班工作质量起到了积极的推动作用。


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